Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng gavua

ĐIỀU 1 Định Nghĩa và Phạm Vi Áp Dụng

Bản Điều khoản & Điều kiện này ("Điều khoản") là thỏa thuận pháp lý ràng buộc giữa bạn ("Người dùng" hoặc "Thành viên") và gavua ("Nền tảng", "Chúng tôi"), điều chỉnh toàn bộ việc truy cập và sử dụng trang web gavua.app, ứng dụng di động và mọi dịch vụ liên quan do gavua cung cấp.

Bằng việc đăng ký tài khoản, đăng nhập hoặc sử dụng bất kỳ tính năng nào của gavua, bạn xác nhận rằng mình đã đọc, hiểu và đồng ý bị ràng buộc bởi toàn bộ nội dung của Điều khoản này. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào, vui lòng ngừng sử dụng nền tảng ngay lập tức.

Các thuật ngữ được sử dụng trong Điều khoản này bao gồm: "Tài khoản" là tài khoản cá nhân do Người dùng tạo lập trên gavua; "Số dư" là tổng tiền hiện có trong tài khoản gavua của Người dùng; "Vòng cược" (wagering requirement) là số lần cược tối thiểu cần hoàn thành trước khi rút tiền thưởng; "Tiền thật" là tiền do Người dùng nạp vào tài khoản; "Tiền thưởng" là tiền được gavua cấp thông qua các chương trình khuyến mãi.

ĐIỀU 2 Điều Kiện Đăng Ký Tài Khoản

Để đăng ký và sử dụng tài khoản gavua, Người dùng phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

• Độ tuổi: Người dùng phải từ đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký. gavua nghiêm cấm tuyệt đối việc đăng ký hoặc sử dụng dịch vụ bởi người chưa đủ 18 tuổi.
• Năng lực pháp lý: Người dùng phải có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định của pháp luật Việt Nam.
• Thông tin chính xác: Người dùng phải cung cấp thông tin cá nhân trung thực, đầy đủ và chính xác khi đăng ký, bao gồm họ tên, ngày sinh, địa chỉ email và số điện thoại.
• Một tài khoản duy nhất: Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu một (01) tài khoản gavua. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào đều bị nghiêm cấm.
• Không bị cấm: Người dùng không thuộc danh sách bị cấm sử dụng dịch vụ cá cược trực tuyến theo quy định pháp luật hiện hành.

Người dùng có trách nhiệm cập nhật thông tin tài khoản kịp thời khi có thay đổi. gavua không chịu trách nhiệm cho bất kỳ tổn thất nào phát sinh do thông tin tài khoản không chính xác hoặc lỗi thời.

ĐIỀU 3 Quy Định Sử Dụng Tài Khoản

Tài khoản gavua là tài sản cá nhân và không thể chuyển nhượng. Người dùng chịu hoàn toàn trách nhiệm về mọi hoạt động diễn ra dưới tài khoản của mình, bao gồm cả trường hợp tài khoản bị truy cập trái phép do sơ suất của Người dùng.

• Người dùng phải bảo mật thông tin đăng nhập (tên đăng nhập, mật khẩu, mã OTP) và không được chia sẻ với bất kỳ ai.
• Nghiêm cấm cho phép người khác sử dụng tài khoản của mình hoặc sử dụng tài khoản của người khác.
• Người dùng phải thông báo ngay cho gavua nếu phát hiện tài khoản bị truy cập trái phép hoặc có dấu hiệu bị xâm phạm.
• gavua khuyến nghị người dùng kích hoạt xác thực hai bước (2FA) để tăng cường bảo mật tài khoản.
• Tài khoản không được sử dụng cho bất kỳ mục đích thương mại, rửa tiền hoặc hoạt động bất hợp pháp nào.

gavua có quyền tạm khóa tài khoản để điều tra khi phát hiện các hoạt động bất thường, nghi ngờ gian lận hoặc vi phạm điều khoản. Trong thời gian điều tra, Người dùng sẽ không thể thực hiện giao dịch nhưng số dư tài khoản vẫn được bảo toàn, trừ trường hợp có bằng chứng vi phạm rõ ràng.

ĐIỀU 4 Nạp Tiền và Rút Tiền

gavua hỗ trợ các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay và chuyển khoản ngân hàng qua Vietcombank, Techcombank, BIDV và các ngân hàng liên kết khác.

Quy định nạp tiền:

• Mức nạp tối thiểu mỗi giao dịch: 50.000 VNĐ.
• Mức nạp tối đa mỗi giao dịch: 500.000.000 VNĐ (tùy phương thức thanh toán).
• Tiền nạp thông thường được ghi có vào tài khoản trong vòng 1–5 phút sau khi giao dịch được xác nhận.
• Người dùng chỉ được nạp tiền từ tài khoản/ví điện tử đứng tên chính mình. Nghiêm cấm nạp tiền từ tài khoản của người thứ ba.
• gavua không chịu trách nhiệm cho các giao dịch nạp tiền bị chậm trễ do lỗi từ phía ngân hàng hoặc nhà cung cấp dịch vụ thanh toán.

Quy định rút tiền:

• Mức rút tối thiểu mỗi giao dịch: 100.000 VNĐ.
• Yêu cầu rút tiền được xử lý trong vòng 5–30 phút đối với các tài khoản đã xác minh danh tính đầy đủ.
• Tài khoản chưa hoàn thành xác minh KYC có thể bị giới hạn hạn mức rút tiền hoặc yêu cầu bổ sung tài liệu trước khi xử lý.
• Tiền thưởng chỉ có thể rút sau khi hoàn thành đầy đủ điều kiện vòng cược theo quy định của từng chương trình khuyến mãi.
• gavua có quyền yêu cầu tài liệu xác minh bổ sung đối với các yêu cầu rút tiền lớn hoặc bất thường.

ĐIỀU 5 Quy Định Cá Cược

Tất cả các trò chơi và hoạt động cá cược trên nền tảng gavua được vận hành bởi các nhà cung cấp phần mềm uy tín với hệ thống RNG (Random Number Generator – Bộ sinh số ngẫu nhiên) được kiểm định độc lập, đảm bảo tính công bằng và minh bạch.

• Kết quả của tất cả các trò chơi là ngẫu nhiên và không thể bị can thiệp bởi gavua hay bất kỳ bên thứ ba nào.
• Mức cược tối thiểu và tối đa cho từng trò chơi được hiển thị rõ ràng trong giao diện trò chơi trước khi Người dùng đặt cược.
• Một khi lệnh cược đã được xác nhận và trò chơi bắt đầu, Người dùng không thể hủy hoặc thay đổi lệnh cược đó.
• Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật trong quá trình chơi, gavua có quyền hủy vòng chơi bị lỗi và hoàn trả tiền cược cho Người dùng.
• gavua không chịu trách nhiệm cho các tổn thất phát sinh do kết nối internet của Người dùng bị gián đoạn trong quá trình chơi.
• Mọi tranh chấp liên quan đến kết quả trò chơi phải được gửi đến bộ phận hỗ trợ gavua trong vòng 72 giờ kể từ khi sự kiện xảy ra.

ĐIỀU 6 Chương Trình Khuyến Mãi

gavua thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi, ưu đãi và hoàn tiền dành cho thành viên. Mỗi chương trình khuyến mãi có điều kiện và thời hạn riêng được công bố cụ thể tại trang khuyến mãi của nền tảng.

• Tất cả tiền thưởng từ khuyến mãi đều có điều kiện vòng cược (wagering requirement) trước khi được phép rút. Điều kiện vòng cược cụ thể được ghi rõ trong từng chương trình.
• Mỗi Người dùng chỉ được nhận mỗi loại khuyến mãi một lần, trừ khi có quy định khác trong điều kiện của chương trình đó.
• gavua có quyền từ chối hoặc thu hồi tiền thưởng nếu phát hiện Người dùng lạm dụng khuyến mãi, tạo nhiều tài khoản hoặc sử dụng các chiến lược cược nhằm mục đích trục lợi bất hợp lệ.
• Tiền thưởng không có giá trị quy đổi thành tiền mặt trực tiếp và chỉ có thể sử dụng để đặt cược trên nền tảng gavua.
• gavua có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước, ngoại trừ các chương trình đang trong thời gian hiệu lực đã được cam kết với Người dùng.

ĐIỀU 7 Hành Vi Bị Cấm

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau đây khi sử dụng nền tảng gavua:

• Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo, sai lệch hoặc mạo danh người khác khi đăng ký hoặc xác minh tài khoản.
• Tạo và vận hành nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào, kể cả sử dụng thiết bị khác nhau hoặc địa chỉ IP khác nhau.
• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công cụ kỹ thuật nào để can thiệp vào quá trình chơi hoặc giao dịch.
• Thực hiện các giao dịch tài chính liên quan đến hoạt động rửa tiền, tài trợ khủng bố hoặc bất kỳ hoạt động bất hợp pháp nào khác.
• Cố tình khai thác lỗi kỹ thuật, lỗ hổng phần mềm hoặc sai sót trong hệ thống để trục lợi bất chính.
• Đe dọa, quấy rối, xúc phạm nhân viên hỗ trợ hoặc các thành viên khác của cộng đồng gavua.
• Chia sẻ, bán hoặc chuyển nhượng tài khoản gavua cho bất kỳ bên thứ ba nào.
• Sử dụng VPN hoặc các công cụ ẩn danh để vượt qua các hạn chế địa lý hoặc bảo mật của nền tảng.

gavua áp dụng hệ thống giám sát tự động và thủ công để phát hiện các hành vi vi phạm. Khi phát hiện vi phạm, gavua có quyền áp dụng các biện pháp xử lý từ cảnh cáo, tạm khóa đến chấm dứt tài khoản vĩnh viễn và thu hồi toàn bộ số dư liên quan đến hành vi vi phạm.

ĐIỀU 8 Chơi Có Trách Nhiệm

gavua cam kết thúc đẩy văn hóa chơi có trách nhiệm và coi đây là một trong những ưu tiên hàng đầu của nền tảng. Cá cược là hình thức giải trí – không phải phương tiện kiếm sống hay giải quyết khó khăn tài chính.

• Người dùng có thể tự đặt giới hạn nạp tiền, giới hạn thua lỗ và giới hạn thời gian chơi trong phần cài đặt tài khoản.
• Tính năng Tự loại trừ (Self-Exclusion) cho phép Người dùng tạm dừng tài khoản trong khoảng thời gian từ 1 tuần đến 5 năm. Yêu cầu tự loại trừ sẽ được xử lý trong vòng 24 giờ và không thể hủy trong thời gian hiệu lực.
• Nếu bạn cảm thấy việc cá cược đang ảnh hưởng tiêu cực đến cuộc sống, hãy liên hệ đội ngũ hỗ trợ gavua để được tư vấn và hỗ trợ kịp thời.
• gavua nghiêm cấm tuyệt đối người dưới 18 tuổi sử dụng nền tảng và áp dụng các biện pháp kiểm soát độ tuổi nghiêm ngặt.

Tìm hiểu thêm về các công cụ và chính sách chơi có trách nhiệm của gavua tại trang Chơi có trách nhiệm.

ĐIỀU 9 Giới Hạn Trách Nhiệm

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, gavua không chịu trách nhiệm đối với các tổn thất gián tiếp, ngẫu nhiên, đặc biệt hoặc hậu quả phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng nền tảng, bao gồm nhưng không giới hạn ở:

• Tổn thất tài chính do kết quả cá cược bất lợi – đây là rủi ro vốn có của hoạt động cá cược mà Người dùng tự chấp nhận khi tham gia.
• Gián đoạn dịch vụ do bảo trì hệ thống, sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát hoặc các trường hợp bất khả kháng (thiên tai, dịch bệnh, sự cố mạng diện rộng).
• Tổn thất do tài khoản bị truy cập trái phép vì Người dùng không bảo mật thông tin đăng nhập đúng cách.
• Nội dung hoặc dịch vụ của bên thứ ba được liên kết hoặc tích hợp trên nền tảng gavua.

Trách nhiệm tổng thể của gavua đối với Người dùng trong mọi trường hợp không vượt quá tổng số tiền thật mà Người dùng đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước khi xảy ra sự kiện dẫn đến khiếu nại.

ĐIỀU 10 Chấm Dứt Tài Khoản

Người dùng tự nguyện đóng tài khoản: Người dùng có thể yêu cầu đóng tài khoản gavua bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ. Trước khi đóng tài khoản, Người dùng cần rút toàn bộ số dư tiền thật còn lại. Số dư tiền thưởng chưa hoàn thành điều kiện vòng cược sẽ bị hủy khi đóng tài khoản.

gavua chấm dứt tài khoản: gavua có quyền tạm khóa hoặc chấm dứt tài khoản của Người dùng mà không cần thông báo trước trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong bản Điều khoản này.
• Cung cấp thông tin giả mạo hoặc không thể xác minh danh tính theo yêu cầu.
• Có hành vi gian lận, rửa tiền hoặc các hoạt động bất hợp pháp khác.
• Tài khoản không hoạt động trong hơn 12 tháng liên tiếp (tài khoản không hoạt động có thể bị thu phí quản lý theo thông báo trước).

Trong trường hợp tài khoản bị chấm dứt do vi phạm, gavua có quyền giữ lại toàn bộ số dư liên quan đến hành vi vi phạm sau khi đã trừ đi các khoản tiền thật hợp lệ của Người dùng.

ĐIỀU 11 Quyền Sở Hữu Trí Tuệ

Toàn bộ nội dung trên nền tảng gavua, bao gồm nhưng không giới hạn ở logo, tên thương hiệu, giao diện người dùng, đồ họa, văn bản, âm thanh, video, phần mềm và mã nguồn, đều là tài sản trí tuệ thuộc quyền sở hữu của gavua hoặc các đối tác cấp phép của gavua.

• Người dùng không được sao chép, phân phối, chỉnh sửa, tạo tác phẩm phái sinh hoặc sử dụng bất kỳ nội dung nào của gavua cho mục đích thương mại mà không có sự cho phép bằng văn bản từ gavua.
• Người dùng được cấp quyền sử dụng cá nhân, không độc quyền và không thể chuyển nhượng để truy cập và sử dụng nền tảng gavua cho mục đích giải trí cá nhân.
• Mọi phản hồi, góp ý hoặc đề xuất mà Người dùng gửi cho gavua có thể được sử dụng tự do mà không có nghĩa vụ bồi thường hay ghi nhận.

Tên thương hiệu gavua, logo và các nhãn hiệu liên quan là tài sản độc quyền của gavua. Việc sử dụng trái phép các tài sản trí tuệ này có thể dẫn đến hành động pháp lý theo quy định của pháp luật Việt Nam về sở hữu trí tuệ.

ĐIỀU 12 Sửa Đổi Điều Khoản

gavua có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi quan trọng, gavua sẽ thông báo cho Người dùng thông qua một hoặc nhiều hình thức sau:

• Gửi thông báo qua địa chỉ email đã đăng ký của Người dùng.
• Hiển thị thông báo nổi bật trên trang chủ hoặc trang đăng nhập của nền tảng.
• Gửi thông báo trong hệ thống tài khoản của Người dùng.

Điều khoản sửa đổi sẽ có hiệu lực sau 07 ngày kể từ ngày thông báo, trừ trường hợp thay đổi được yêu cầu bởi quy định pháp luật thì có hiệu lực ngay lập tức. Việc Người dùng tiếp tục sử dụng nền tảng gavua sau khi Điều khoản sửa đổi có hiệu lực được coi là sự chấp thuận đối với các thay đổi đó.

Nếu Người dùng không đồng ý với Điều khoản sửa đổi, Người dùng có quyền đóng tài khoản và rút toàn bộ số dư tiền thật trước ngày Điều khoản sửa đổi có hiệu lực.